Politique de retour et de remboursement

Si un produit ne convient pas, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, conformément à la législation en vigueur.Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Pour initier un retour, le client doit envoyer un e-mail à contact@elyziane.com en précisant le numéro de commande et le motif du retour.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous un délai de 14 jours.