Política de devolución y reembolso

Si un producto no es de su agrado, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, de conformidad con la legislación vigente. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y sin usar.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a zeinab.diabira@elyziane.com especificando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Tras la recepción y verificación del producto, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado inicialmente en un plazo de 14 días.